Rückgabe
Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung unkompliziert an uns zurücksenden.
1. Rückgabefrist
- Sie können alle bei uns gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
2. Zustand der Ware
- Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen sich die Artikel im Originalzustand befinden (unberaucht/unbenutzt, ungetragen und idealerweise in der Originalverpackung).
3. Rücksendekosten
-
Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware werden vom Käufer getragen.
4. So funktioniert die Rückgabe (Ablauf)
Sie können uns Ihren Rückgabewunsch formlos mitteilen. Nutzen Sie dazu gerne unser bequemes Online-Formular unten oder kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail an mail@smokerama.de
- Tragen Sie unten im Formular Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer ein.
- (Optional) Nennen Sie uns im Freitextfeld die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
- Nach dem Absenden erhalten Sie von uns innerhalb von 24–48 Stunden alle weiteren Anweisungen sowie die Rücksendeadresse per E-Mail.
- Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag inklusive gezahlten Versandkosten innerhalb von 5 Tagen über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Rücksendeadresse:
Smokerama | Studier
Carl-Linde-Str. 5
28357 Bremen
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